許多學(xué)生經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露饹_突，他們不知道怎么與同學(xué)交往,，不懂得交往的邊界在哪里,?？梢?jiàn),，交往這一課還需要補(bǔ)上,。但交往能力不是說(shuō)服勸解可以達(dá)成的,，需要學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過(guò)與人“打交道”慢慢習(xí)得,。
廣東省深圳市高級(jí)中學(xué)班主任劉靜認(rèn)為,，對(duì)于這類矛盾的處理不能止于就事論事，背后很可能有情感矛盾,、學(xué)習(xí)矛盾或其他類型的矛盾,。如果教師不關(guān)注沖突背后的復(fù)雜原因，不根據(jù)原因采取處理策略,，只將工作做到現(xiàn)象階段,，那么類似沖突還將繼續(xù)上演。因此,，班主任要聯(lián)合其他學(xué)科教師以及家長(zhǎng)力量合理解決同伴沖突,，建立和諧的班級(jí)文化和人際氛圍。
有位班主任分享過(guò)一個(gè)故事：小波走進(jìn)辦公室向我哭訴：“小澤用圓規(guī)的尖角戳破了他的手掌,?！碑?dāng)時(shí)他坐在座位上寫(xiě)作業(yè)，小澤在他身邊不停叨叨,，他嫌煩甩了幾次沒(méi)甩掉,，小澤就用圓規(guī)戳他了。我當(dāng)即到教室里找小澤,，問(wèn)他為啥要用圓規(guī)戳小波,，結(jié)果小澤大聲說(shuō)：“是他先戳我的！”
看著這個(gè)形勢(shì),，這位班主任開(kāi)始冷靜下來(lái),，分析出小澤做出傷害同學(xué)的行為的原因：一是想交朋友：小澤因在小學(xué)時(shí)打同學(xué)、罵老師而出名,，小伙伴們都遠(yuǎn)離他,；二是親情不暖：小澤的爸爸平時(shí)也用打罵的方式教育他；三是閑人閑事：小澤不專心學(xué)習(xí),，在班上找不到事情做,，生出閑事也在意料之中；四是自我保護(hù)：還原事件過(guò)程后,，可發(fā)現(xiàn)是小波先用圓規(guī)要扎小澤,，反被小澤搶下圓規(guī)扎了；五是“對(duì)手”軟弱,，小波平時(shí)遇事就不懂得及時(shí)求助,。
當(dāng)天,，這位老師先讓兩個(gè)學(xué)生寫(xiě)下事情經(jīng)過(guò)，寫(xiě)的過(guò)程也是一個(gè)平息心情和反思自身行為的過(guò)程,。然后,，通知家長(zhǎng)出席，呈現(xiàn)事情經(jīng)過(guò),，并做通家長(zhǎng)工作,，引導(dǎo)學(xué)生致歉。
在這個(gè)案例中,，班主任在處理完沖突后,，還可以做一些后續(xù)的“治本”工作，引導(dǎo)小澤糾正類似的心理和行為問(wèn)題：
1. 與小澤深入談心,，了解他的情緒和想法，成為能夠傾聽(tīng)他心聲的朋友,；
2. 指導(dǎo)小澤如何正確地交朋友,，并為他提供一個(gè)力所能及的班級(jí)工作，讓他在為同學(xué)們服務(wù)的過(guò)程中收獲友誼,；
3. 做好家校溝通,，引導(dǎo)小澤的家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到小澤的情況，改變不當(dāng)?shù)募彝ソ逃绞健?/span>