學(xué)生管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程，這使得家校溝通也要在動態(tài)管理中掌握平衡的狀態(tài)。其實(shí)，看似千事千面的家校溝通也有基本規(guī)則和運(yùn)行秩序。尊重并研究家校溝通規(guī)律，冷靜思考、共情在前，班主任才有望順勢而導(dǎo)，逐步達(dá)成教育目標(biāo)。
01
準(zhǔn)備好，充分調(diào)研清晰預(yù)判“掌穩(wěn)舵”
班主任要清楚看到，“告狀式”家校溝通的年代已是過去時，我們將學(xué)生不理想的表現(xiàn)傳遞給家長，家長也很可能束手無策。
正確的做法是班主任帶著“學(xué)生表現(xiàn)”的一手信息，多層面了解當(dāng)事人的所思所想，全力靠近真相。
班主任不必急于為學(xué)生的偶發(fā)行為定性，審慎對待每一次突發(fā)情況，相信每個匪夷所思的行為背后都有一個來自兒童的正當(dāng)理由。
看清事實(shí)、思考預(yù)案，尊重眼前的真相，并與現(xiàn)實(shí)和解是家校平等對話的重要基礎(chǔ)。
02
觀察好，察言觀色體察真相“掌穩(wěn)舵”
如若班主任不假思索，一猛子扎進(jìn)家校溝通對話的現(xiàn)場，很容易造成高歌猛進(jìn)、順利溝通的假象。
家校溝通不能淪陷于一廂情愿的自說自話，要在推進(jìn)過程中察言觀色、評估對話效度。溝通的開場，要觀察服務(wù)對象的神情、動作、情緒，判斷服務(wù)對象當(dāng)時的心態(tài)和狀態(tài)；溝通過程中，要觀察服務(wù)對象的姿態(tài)和語言變化，判斷對話的有效性；溝通結(jié)束后，要觀察服務(wù)對象的情緒反應(yīng)，判斷育人目標(biāo)的真實(shí)抵達(dá)度。班主任要善于觀察，并通過觀察及時調(diào)整家校溝通策略。
03
傾聽好，慢加評價(jià)充分共情“掌穩(wěn)舵”
印度哲學(xué)家克里希那穆提說，“不加任何評價(jià)的傾聽，才是真正的聆聽”。但慣性使然，班主任容易先入為主，急于發(fā)號施令，耐心不夠且表達(dá)過多。
溝通中的正確做法是，班主任讓對方先講，展現(xiàn)關(guān)切的詢問和寒暄之禮，這種氛圍可拉近雙方的心理距離，同時傾聽也是重要的獲取信息的過程。
家長帶著情緒和傾訴的愿望而來，班主任做一個耐心的傾聽者，幫助他們在思維困境中倒倒苦水，逐步放平心態(tài)，對營造有助于兒童成長的大環(huán)境是有幫助的。慢加評價(jià)、充分共情，才能掌穩(wěn)家校溝通的“舵”。
04
表達(dá)好，情緒穩(wěn)定張弛有度“掌穩(wěn)舵”
穩(wěn)健表達(dá)是教師具備良好溝通素養(yǎng)的體現(xiàn)，要表達(dá)好，首先要對服務(wù)對象懷有理解和尊重。家校溝通中，班主任的表達(dá)要力戒心浮氣躁和失態(tài)之舉，心態(tài)平穩(wěn)才能話語平穩(wěn)。
我們可以先認(rèn)可再給建議，努力讓“認(rèn)可量>建議量”，始終保持對服務(wù)對象正向評價(jià)，這是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
如果談話無法進(jìn)行就下次再談，及時結(jié)束也是對家校溝通節(jié)奏的有效把控。
05
收尾好，布置任務(wù)有效協(xié)同“掌穩(wěn)舵”
有效的收尾是決定家校溝通是否有效的必要一環(huán)，泛泛而談容易讓班主任的苦口婆心功虧一簣。家校溝通的收尾要收在為學(xué)生充分點(diǎn)贊處，要收在任務(wù)布置處——任務(wù)布置不是徒增負(fù)擔(dān)，而是規(guī)劃下一步家校協(xié)作的重要一步。班主任不僅要給學(xué)生布置任務(wù)，還要指導(dǎo)家長下一步如何行動。
需要注意的是，給家長的任務(wù)要清晰，避免“多管管孩子”之類的泛泛而談，要有具體的策略指導(dǎo)和方式建議。談話收尾時，班主任還要把話風(fēng)收在展望未來，讓家長看得到希望。這樣做能激活家庭教育中家長行動的內(nèi)在動力。
06
復(fù)盤好，梳理問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)“掌穩(wěn)舵”
學(xué)生問題的迎刃而解并不意味著家校溝通的終了。教育是一個動態(tài)變化的復(fù)雜圖譜，需要班主任仔細(xì)復(fù)盤、充分反思。復(fù)盤式管理強(qiáng)調(diào)教育的每一步都是陪伴學(xué)生成長過程中教師智慧的同步生長，注重用過去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)未來的自己。回頭看家校溝通的全過程，敢于、善于、勤于從自身找改善點(diǎn)，往往更容易找到解決問題的突破口。
以上是家校溝通的常見步驟和策略，“準(zhǔn)備好—觀察好—傾聽好—表達(dá)好—收尾好—復(fù)盤好”六步歷程意在主動規(guī)劃對話、誠意冷靜對話，修煉家校協(xié)作的真本領(lǐng)。
經(jīng)歷就是成長，久而久之班主任會發(fā)現(xiàn)，每一次家校溝通都是增長教育智慧的契機(jī)。