班級管理，是學(xué)校管理中最常見、最基礎(chǔ)也最重要的工作之一。班主任是學(xué)校里最小的崗位，然而最小的崗位卻擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任。
面對工作中的難點(diǎn)問題、瑣碎事件，班主任常常是按下葫蘆浮起瓢。尤其是年輕教師，因?yàn)榫Τ渑娑?jīng)常被安排班主任工作，卻因經(jīng)驗(yàn)不足而深感苦惱。如何幫助班主任勝任這份工作？
01
學(xué)生易因小事起沖突怎么辦？
許多學(xué)生經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露饹_突，他們不知道怎么與同學(xué)交往，不懂得交往的邊界在哪里。但交往能力不是說服勸解可以達(dá)成的，需要學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過與人“打交道”慢慢習(xí)得。
如果教師不關(guān)注沖突背后的復(fù)雜原因，不根據(jù)原因采取處理策略，只將工作做到現(xiàn)象階段，那么類似沖突還將繼續(xù)上演。因此，班主任要聯(lián)合其他學(xué)科教師以及家長力量合理解決同伴沖突，建立和諧的班級文化和人際氛圍。
02
家長“干涉”班主任工作怎么辦？
不少家長對班主任有看法，認(rèn)為他們不能幫助自己解決孩子的“疑難雜癥”，有些還找到學(xué)校要求更換班主任。年輕班主任對此深感恐懼與困惑，家長不信服自己怎么辦？
首先，班主任要尊重學(xué)生家長的意見，感謝家長對學(xué)校的支持。尊重是溝通的基礎(chǔ)，得不到尊重的家長難以對學(xué)校教育和教師產(chǎn)生信任。班主任要平等地對待學(xué)生家長，無論家長給予何種幫助，班主任都應(yīng)該表示感激，尊重他們的付出，讓家長知道他們的幫助很重要。這樣，家長才會更好地配合班主任，支持班主任的工作。
其次，面對家長的質(zhì)疑，班主任要保持冷靜，弄明白家長批評和不滿的原因，選擇合適的語言同家長交談。
與家長溝通，還可以換一個(gè)地點(diǎn)，約幾個(gè)問題類似學(xué)生的家長一起喝喝茶、聊聊天，共話孩子成長中的問題。在校外喝茶聊天，氛圍輕松愉快，家長更容易敞開心扉、暢所欲言，問題也在看似閑聊中迎刃而解。
與家長溝通，班主任除了自己出面，還可以讓優(yōu)秀家長給其他家長傳經(jīng)送寶。優(yōu)秀學(xué)生的背后可能有一個(gè)優(yōu)秀的家長，有一套成熟的教育理念和教育方法，這些優(yōu)秀家長的教育方法比書上的方法更有針對性，更適合班級里的孩子。
靜下心來讀一讀著名班主任的書，既能撫慰我們的心靈，開拓我們的視野，也能解決我們的問題，會對我們的教育生涯起到良好的指引作用。
03
遭遇師生關(guān)系困境怎么辦？
一位班主任講了這樣一個(gè)故事：他在班級設(shè)置了一個(gè)班主任信箱，目的是便于學(xué)生反饋、吐槽或傾訴。沒想到，收到了一封批評信，信里列出了八條“控訴”：信箱是擺設(shè)，沒辦法回復(fù)；班級管理給班干部干了，自己啥也不管；班級活動(dòng)不指導(dǎo)，參與同學(xué)忙得要死……
這位老師看后沒有生氣，而是想到，學(xué)生情緒的產(chǎn)生必定是有原因的，是什么讓他寄出這樣一封批評信？這位老師是如何處理的？
1.平復(fù)心情，認(rèn)真反思
這位學(xué)生究竟受到什么樣的影響才會有如此言辭？自己的班主任工作是否浮于表面，還有沒有走入學(xué)生的內(nèi)心？作為教育者，被孩子誤解甚至是傷害，我們應(yīng)該坦然地面對，盡自己所能地給孩子積極正面的影響。
2.主題班會，信任投票
這位班主任面向全班同學(xué)召開了《因?yàn)闊釔郏愿冻觥返陌鄷n，先播放每周班級“美篇”展示開學(xué)以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，接著做班主任述職報(bào)告，用課件分類向全班匯報(bào)，并講述自己的帶班理念等，之后采用了李鎮(zhèn)西老師“信任投票”的方式來應(yīng)對。公開展示批評信，慢慢讀完后請同學(xué)們 進(jìn)行信任投票，信任打鉤，不信任打叉，表格旁邊還可以寫寫自己的一些意見，或者一些勉勵(lì)班主任的話。
3.宣布結(jié)果，共同成長
宣讀信任投票最后結(jié)果，公開表態(tài)，謝謝學(xué)生的來信，讓自己學(xué)會多反思，自己有什么地方做得不夠；要求學(xué)生也要反思，該怎么心平氣和地表達(dá)自己的不同看法。
04
學(xué)生惡性競爭怎么辦？
競爭關(guān)系在校園生活中是不可回避的。但如果在不良競爭的環(huán)境中成長，學(xué)生道德水平難以發(fā)展，難以感受友愛、善良等美德，更談不上擁有感恩、誠信、公正等道德品質(zhì)。
班主任應(yīng)基于青少年心理健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)幫助孩子找到競爭的平衡狀態(tài)，具體措施有集體干預(yù)與個(gè)體干預(yù)兩種。
對于具體案例，可以先采取個(gè)體干預(yù)，然后從個(gè)體案例中凝練出集體干預(yù)的普遍性策略，比如角色扮演、即興討論、榜樣示范等，教給孩子懂得什么是競爭，如何正確地對待競爭，怎樣辯證地看待競爭與合作的關(guān)系，為什么在競爭中會產(chǎn)生嫉妒、自卑等情感……
再比如，在班級中營造有利于學(xué)生輕松互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，通過設(shè)置共享活動(dòng)等方式將課堂變?yōu)閷W(xué)生之間交流互動(dòng)、相互學(xué)習(xí)借鑒的平臺。比如在語文分享課上，老師會讓班上的每個(gè)學(xué)生自選感興趣的話題，可以是一本書、一部電影或一檔綜藝節(jié)目等，向其他同學(xué)展示自己的想法和思考。
班主任也可以鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自身的興趣和意愿，與同學(xué)一同組建“鄰近學(xué)習(xí)小組”。學(xué)生可以就當(dāng)下的學(xué)習(xí)問題與鄰近同學(xué)一起交流，共同探索，還可以制訂具體的共同學(xué)習(xí)目標(biāo)，相互激勵(lì)。
05
考試焦慮怎么辦？
不論大小考試，學(xué)生都很容易產(chǎn)生緊張、焦慮、不自信等負(fù)面情緒，如何有效緩解種種壓力、激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力？
對于“小升初”的焦慮，班主任一方面可以通過與學(xué)生個(gè)別談心、參與主題活動(dòng)、擔(dān)任班級崗位等多種方式溫暖孩子，幫助孩子樹立自信，給予相關(guān)困惑解決的指導(dǎo)。另一方面，班主任也要引導(dǎo)孩子說出自己的想法，幫助孩子從精神上解脫。
相比于“小升初”，中高考給學(xué)生帶來的壓力更大，但是壓力也可以變成動(dòng)力，班主任如何有效緩解學(xué)生的種種壓力、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力？
美國哲學(xué)家詹姆斯·卡斯寫過一本非常有影響力的書叫作《有限與無限的游戲》。這里的“游戲”泛指人類的一切活動(dòng)。“有限游戲”以決勝負(fù)為邊界，一旦勝負(fù)決出，游戲結(jié)束。“無限游戲”的目的是延續(xù)游戲，沒有明確的開始與結(jié)束，參與者各得其所，無輸贏，有發(fā)展，比如學(xué)習(xí)、比如婚姻……我們都在尋找邊界中品嘗酸甜苦辣。
高考是人生這場“無限游戲”中的“有限游戲”，只意味著某個(gè)學(xué)習(xí)階段的結(jié)束。高考之后，另一種更有趣、更多元、更個(gè)性、更自我的“游戲”馬上開始。這場人生“游戲”是否精彩，與有沒有考上大學(xué)無關(guān)，與努力有關(guān)，與生活對你的回報(bào)有關(guān)。
高考是場“有限游戲”，人生才是“無限游戲”。因此，在人生的大格局下看高考，所有焦慮都不值得。
06
低年級孩子不遵守規(guī)則怎么辦？
小學(xué)低年級是養(yǎng)成教育的關(guān)鍵期。面對一群毫無規(guī)則意識可言的“小豆包”，班主任尤其是新入職的班主任，簡直頭都大了。
為什么低年級學(xué)生總告狀？為什么低年級學(xué)生不會整理？為什么低年級學(xué)生愛“撒謊”？為什么低年級學(xué)生總安靜不下來？如何讓他們知道并遵守各種場景下的規(guī)則？
班主任不要指望對低年級學(xué)生的教導(dǎo)會有多大效果。面對一條條必須遵守的規(guī)則、紀(jì)律，六七歲的孩子能領(lǐng)會多少？規(guī)則不是一天就能“訓(xùn)”會的，而是在一點(diǎn)一滴中“教”會的。怎么教？不是讓學(xué)生端端正正坐著聽老師說教，而是讓他們在動(dòng)起來時(shí)逐漸習(xí)得。
堅(jiān)持一個(gè)原則：不要讓學(xué)生閑著沒事做。只有在學(xué)生有事可做的時(shí)候，教師才能在具體的場景下“教”他們習(xí)得各種具體規(guī)則。比如早讀讀什么，晨會講什么，午休時(shí)間做什么……
當(dāng)學(xué)生有事可做，并在各種具體場景中體驗(yàn)過邊界在哪里，知道違反規(guī)則必須承擔(dān)后果之后，規(guī)則就慢慢建立起來了，紛亂的教室也就慢慢安靜下來了。
07
學(xué)生“早戀”怎么辦？
長期以來，班主任對愛情話題避諱頗多，大多認(rèn)為學(xué)生談戀愛不務(wù)正業(yè)，還會影響班級風(fēng)氣。看到學(xué)生的親密行為，就主觀認(rèn)定其“有傷風(fēng)化”。其實(shí)，學(xué)生喜歡異性，情感上難以控制，不等于不道德，一味進(jìn)行道德判斷，怎么能獲得學(xué)生的認(rèn)可？下面來看看一些老師的做法。
1.尊重孩子的感情
老師必須明確地、真誠地向?qū)W生表明：喜歡一個(gè)人，沒有任何錯(cuò)誤，不必有心理包袱！不要輕易去責(zé)怪學(xué)生，也不要隨便對他們的感情進(jìn)行價(jià)值判斷，但可以給他們提供一些參考意見，讓他們能夠從這段感情中獲得更大的效益，促使雙方都能進(jìn)步，能夠給自己的未來留下更多美好的回憶，而不是一地雞毛的不堪。就算這段感情最后中斷了，也能夠在各自的內(nèi)心深處留下一些彌足珍貴的記憶。
2.幫助孩子找到支持力量
青春期的孩子內(nèi)心敏感、力量很小，兩個(gè)人產(chǎn)生一段感情，往往是欣喜又不安的。孩子們都害怕被老師、家長發(fā)現(xiàn)，害怕被斥責(zé)、被迫分開。學(xué)生最需要的是來自外部力量的支持，他的父母，他的老師，都能夠理解并支持他。
作為他們的老師，必須了解孩子的家庭，早戀往往是孩子的情感世界沒有得到滿足，這和家庭情況有很大關(guān)系。老師要進(jìn)入學(xué)生家庭里了解真實(shí)的原因，才能找到正確的解決方法。
送給班主任7個(gè)小錦囊
一、現(xiàn)身示范法
發(fā)現(xiàn)問題時(shí)老師的現(xiàn)身示范顯得尤為重要。譬如勞動(dòng)過程中老師的親自參與就能提高學(xué)生的積極性，學(xué)生干起活來可就更帶勁兒了。
二、群策群力法
集體的智慧是無窮的，老師可以把問題拋還給學(xué)生，讓大家一起來想一想，有沒有更多的更好的方法。讓學(xué)生思考解決辦法，變被動(dòng)為主動(dòng)，比如包干區(qū)的老大難問題，集思廣益想出解決的辦法。
三、情緒調(diào)整法
作為教師需要先解決情緒，再解決問題。先平復(fù)情緒，學(xué)會反思，這樣才能找到更好的解決辦法。避免自怨自艾，要用積極的態(tài)度來應(yīng)對，要相信辦法總比困難多。
四、換位思考法
班主任要站在學(xué)生的立場思考問題。把學(xué)生的抱怨，學(xué)生的矛盾都當(dāng)作學(xué)生成長的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要理性判斷事情的源頭，分析事情的原因，做到兵來將擋，水來土掩。
五、順?biāo)浦鄯?/span>
我們可以把問題當(dāng)做一次教育的契機(jī)，抓住每一次契機(jī)來引導(dǎo)學(xué)生思考和反思，強(qiáng)化正向教育的力量。
六、逆向思維法
我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)事情中的積極因素，比如學(xué)生跟著愛打架的學(xué)生去拉架，也是熱愛集體的一種表現(xiàn)。
七、化繁為簡法
如果突如其來的事情弄得你措手不及，那么你可以將一整件事情劃分成一件件小事，先從一件小事作為突破口，層層深入，最后將整個(gè)事情串聯(lián)整合起來，這樣處理起來降低了難度，也沒有那么煩瑣。