為明確學(xué)校老師如何應(yīng)對班級突發(fā)事件,，特制訂本流程，主要包括班級突發(fā)事件的類型,，處理程序，注意事項(xiàng)三個方面：
一,、突發(fā)事件的類型
1.班級考勤
2.帶違禁物品
3.頂撞老師
4.打架斗毆
5.校內(nèi)意外傷害
6.意外傷害緊急處置
二,、班級突發(fā)事件的處理程序
（一）班級考勤（班主任、任課老師,、家長,、學(xué)生、級部主任）
1.無故不到校
做好前期要求→安排考勤員（留意觀察）→第一時間報(bào)告班主任→及時與家長溝通→了解原因排除隱患→后期教育,。
2.逃課,、逃操（體育、微機(jī),、課間操）
做好前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→安排考勤員→第一時間報(bào)告班主任→及時與任課教師溝通→排除隱患→后期教育→跟進(jìn)觀察,。
3.身體不適（感冒發(fā)燒肚子疼）
做好前期要求→了解學(xué)生病情 →與家長溝通→寫假條→核實(shí)是否到家→了解病情進(jìn)展→后續(xù)跟進(jìn)。
（二）帶違禁物品（班主任,、家長,、學(xué)生、任課老師,、級部主任）
1.帶手機(jī)等電子產(chǎn)品
做好前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→通過學(xué)生了解情況→不定期檢查,；與當(dāng)事學(xué)生溝通→及時與家長溝通→尋找原因→處理手機(jī)→制定整改措施和目標(biāo)→形成處理意見。
2.煙,、打火機(jī),、管制刀具等
重視前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→通過學(xué)生了解情況→不定期檢查,；與當(dāng)事學(xué)生溝通→及時與家長溝通→尋找原因→形成教育合力→處理物品→形成處理意見→持續(xù)關(guān)注學(xué)生動態(tài)。
（三）頂撞教師（班主任,、任課老師,、家長、學(xué)生）
一方面,，教師對學(xué)生或事情本身缺乏全面了解,，處理問題不注意場合，判斷失當(dāng)?shù)?；另一方面,，學(xué)生情緒煩躁，性格倔強(qiáng),，對問題理解偏激等,。
表現(xiàn)：學(xué)生公開反對教師的建議，對教師的批評持對抗態(tài)度,；當(dāng)面指責(zé)教師的錯誤,，指出或反駁教師對問題判斷的失誤，指責(zé)教師處理問題不公平等等,。
這類事件一旦發(fā)生,，若不及時控制，會對教師今后的管理工作造成不利的影響,。
處理過程：
了解學(xué)生公平看待→沉著冷靜→帶離教室→了解學(xué)生想法→全面調(diào)查→利用教師合力→講清老師做事原因→與家長交流爭取配合→達(dá)成共識→形成處理意見→班內(nèi)說明情況→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
（四）打架斗毆（班主任、級部主任,、家長,、學(xué)生、任課老師）,，主要是指在校學(xué)生間發(fā)生的形形色色的打斗事件,。
表現(xiàn)：有校內(nèi)班與班之間的矛盾斗爭；有班內(nèi)學(xué)生矛盾激化形成的打架吵鬧,，也有校外因素參與下校內(nèi)學(xué)生間的打斗事件等,。
1.班內(nèi)（班主任、學(xué)生,、家長）
前期做好問題處理引導(dǎo)→安排安全員→到場分離→查看是否受傷→分別了解原因（書面材料）→其他人了解情況→分別作當(dāng)事同學(xué)工作→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→ 總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
2.班間（班主任、級部主任,、學(xué)生,、家長）
第一時間到場→分別帶離當(dāng)事學(xué)生→查看學(xué)生情況→了解原因（書面材料）→其他在場同學(xué)了解情況→班主任溝通→與級部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→總結(jié)反思 →后續(xù)關(guān)注。
3.級部間（班主任,、級部主任,、德育處,、學(xué)生、家長）：
第一時間到場→分別帶離當(dāng)事學(xué)生→查看學(xué)生情況→了解原因（書面材料） →其他在場同學(xué)了解情況→班主任溝通→與級部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
傷情比較嚴(yán)重：
班主任第一時間到場→產(chǎn)看傷情→必要時拍照留證→及時上報(bào)級部主任→班主任及時送醫(yī)或打120 →及時通知家長→醫(yī)院處理→調(diào)查原因→向?qū)W校匯報(bào)→征求處理意見 →向家長說明情況→達(dá)成處理意見→德育處通報(bào)處理結(jié)果→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
4.校外（班主任、級部主任,、德育處,、學(xué)生、家長）：
調(diào)查情況→帶離當(dāng)事學(xué)生→詢問經(jīng)過（形成書面材料） →與級部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→德育處通報(bào)處理結(jié)果→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
（五）校內(nèi)意外傷害
1.不嚴(yán)重（班主任,、任課老師、學(xué)生,、家長）：
第一時間到場→ 了解情況→查看傷情→緊急處理→班主任或任課老師送醫(yī)務(wù)室處理→和家長交流→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注,。
2.嚴(yán)重（班主任、任課老師,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生、家長）：
第一時間到場→ 了解情況→查看傷情→緊急處理→匯報(bào)級部主任→ 送醫(yī)院或打120→ 匯報(bào)學(xué)?！图议L交流→班主任,、級部主任、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看望→達(dá)成處理意見→總結(jié)反思→班主任后續(xù)關(guān)注,。
三,、處理突發(fā)事件的注意事項(xiàng)
（一）沉著冷靜，機(jī)智果斷
遇到突發(fā)事件,，班主任要冷靜頭腦，克制自己,，沉著應(yīng)對,，處變不驚，迅速做出判斷,，果斷決定處置方案,。
（二）客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)化解矛盾
不管突發(fā)事件發(fā)生在誰身上,，班主任都要充分調(diào)查,，了解事實(shí)的真相，不能偏心,，公平公正地處理問題,。
（三）積極疏導(dǎo)，抓住教育學(xué)生的契機(jī)
班主任在處理突發(fā)事件時要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),，鼓勵學(xué)生用優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn),，不要背思想包袱,，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我教育。把對個別學(xué)生的教育處理看成一次對全班學(xué)生引導(dǎo)教育的契機(jī),，提升學(xué)生的思想境界,，推動班級管理工作進(jìn)一步發(fā)展。
（四）掌握分寸,，謹(jǐn)慎行事
分寸感是教育機(jī)智的組成部分,。班主任在處理突發(fā)事件時掌握分寸很重要，稍有偏頗,，就可能把成功變?yōu)槭?，把學(xué)生推向反面。有時在一定條件下需要退,，有退有進(jìn),，退是為了進(jìn)，掌握好分寸,，教師要以對學(xué)生的高度的責(zé)任感,，在工作實(shí)踐中勤于思考，不斷摸索,，積累經(jīng)驗(yàn),，逐步具備分寸感。
（五）即興發(fā)揮,，機(jī)敏幽默
由于偶發(fā)事件具有偶然性,、突發(fā)性，不可能在事先設(shè)計(jì)教育方案,，因此,，處變不驚的能力，對班主任來說不可或缺,。幽默也是教育的武器,，在處理偶發(fā)事件時運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒,，緩解沖突,，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點(diǎn)，給學(xué)生以善意的批評和上進(jìn)的力量,，會收到事半功倍的效果,。