班主任和學生的交流大部分是通過對話（語言）進行的,。對話的質(zhì)量，直接影響師生關系和教育效果。不同的班主任溝通能力的差別是巨大的，有的老師似乎天生就會和學生打交道,，既有親和力,，又有一定的談話技巧,，說出的話讓人感覺很溫暖,、舒服,，學生很容易聽進去,；而有的老師明明是想幫助學生，但是三句話就能把人說得跳起來,，好心被完全曲解,，不僅沒有達到教育效果，反而讓師生之間的誤會,、隔閡變得更深,。
因此，熟知并運用一些與溝通有關的心理效應就顯得很有必要,。如果我們能對曾經(jīng)取得成功的精彩案例做一些理性的整理和反思,，之后有意識地把這些心理效應用在與學生的談話中，這將有助于我們?nèi)〉米罴训臏贤ㄐЧ?。以下選出與溝通關系較為密切的14種心理效應,，結(jié)合一些案例，逐一加以分析,。
第一個效應：
多用“我們”——自己人效應
所謂“自己人”,，是指把自己和對方歸于同一類型的人?！白约喝诵笔侵嘎犝邔Α白约喝恕彼f的話更信賴,，更容易接受。
班主任在和學生談話時（無論是個別談心還是在全班講話）,，有時候會不自覺地把學生和教師用人稱加以區(qū)別,，特別是在說到一些不良現(xiàn)象時，習慣于說“你們怎么會這樣……”“我要求你們……”,。這樣的說法可能是下意識的,，但是學生聽了之后感覺很不好，仿佛學生和教師是對立的雙方,。因此,，在與學生說話時，班主任要經(jīng)常提醒自己：多用“我們”,，少用或不用“你們”,，實在需要特指學生時，也盡量改用“大家”這樣委婉的稱呼,。
所謂“自己人”,，關鍵是要讓學生感覺到老師和他是自己人，而不是教師一廂情愿地認為自己和學生是自己人。
下面是最容易讓學生產(chǎn)生“自己人”感覺的例句,。
①好孩子,，你是我的驕傲！
②你喜歡××（某歌星或某作家的名字）,？真巧,，我也很喜歡……
③我們居然是同一個星座的……
④你真像我女兒（兒子）……
⑤我們一起來渡過這個難關……
第二個效應：
以心換心——角色置換效應
在社會心理學中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應現(xiàn)象,，稱為角色置換效應,。
在師生溝通中，不僅教師要常做換位思考,，還要把這種思維方式傳遞給學生,，提高學生的情商。
下面是角色置換效應的典型例句,。
①我也是從你這么大過來的,，我很理解你。
②換了是我也可能會那樣做的,。
③我也曾經(jīng)有過和你一樣的煩惱,。
④如果你是老師，你會怎么做呢,？
第三個效應：
沒有白說的廢話——調(diào)味品效應
人際交往心理學把看似廢話的“調(diào)味品”起到的增加人們心理交融作用的現(xiàn)象,，稱為“調(diào)味品效應”。
班主任善用調(diào)味品效應,，就可以讓談話在很融洽,、輕松的氣氛中進行，使學生更容易接受老師的教育,。
談話伊始,，不必板著臉，直奔主題,，容易讓學生在瞬間修筑起心理防線,。先說幾句“廢話”吧，談談最近有什么新鮮事,，身體如何,、心情如何……再漸漸進入主題。這些“調(diào)味品”不是談話的主題,，也就不會引發(fā)矛盾和沖突,，學生的心情在這樣看似閑聊的對話中可以得到放松，后續(xù)的談話就相對容易進行,。
第四個效應：
“數(shù)學老師說你很棒,！”——第三人效應
心理學上把通過第三人佯作無意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見，或創(chuàng)造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說效果的現(xiàn)象,，稱為“第三人效應”,。
這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。一般來說,，第三人效應有以下兩種呈現(xiàn)方式,。
第一種：說話者（第一人）轉(zhuǎn)述第三人的話，以增強說服力,。
第二種做法：自己（第一人）不出面，而讓第三人和第二人談話,，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對 第二人的看法,，或者創(chuàng)設條件假借第三人的話表達第一人的意思。這種做法在師生間有一些敏感問題或處理師生矛盾時最能發(fā)揮作用,。
第五個效應：
邊吃邊聊——可口可樂效應
心理學家曾經(jīng)做過一項實驗,，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂,，而另外一部分人什么也不給,。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響,。這就是有趣的“可口可樂效應”,。
很多教師都在無意中運用過可口可樂效應，最常見的就是用一些小獎品鼓勵那些好的行為,。獎品和行為（比如取得好成績）本身沒有直接聯(lián)系,，但因為這兩件事是相伴發(fā)生的，所以容易使學生產(chǎn)生聯(lián)想,，這對好行為會起到正強化作用,。
什么可以充當“可口可樂”？在勸說或教育學生的時候,，給學生一個微笑,、一個肯定的手勢……別只顧自己埋頭說話。在辦公室里準備一些一次性水杯和小點心,，和學生談話時,，不妨給學生倒杯水，或看似隨意地拿出一塊糖果,，給學生一份驚喜,。這樣既能消除談話的緊張氣氛，同時也讓學生更容易接受你的教育,。外出旅游時,，給學生捎帶買一點兒當?shù)氐奶禺a(chǎn)或小紀念品，不一定很正式，而是“無意”間在合適的場合遞給學生,。教師和學生談話的場合是多種多樣的,，可以根據(jù)具體的情境選擇合適的“可口可樂”。比如,，天氣炎熱時,，可以買點冷飲，和學生邊吃邊聊,；天氣寒冷時,，給學生一杯熱奶茶也是很不錯的……
下面是可口可樂效應的幾個典型例句。
①來,，先坐下,，喝杯水……
②天太熱了，我們?nèi)ベI個冷飲,，邊吃邊聊,。
③老師知道你喜歡收集火花，這是我出差時從外地給你帶的一套火花,。你先放好,，我們來談談……
第六個效應：
做一個真誠的傾聽者——格林斯潘效應
一方說話時，另一方不斷地與之互動,，做出各種表示感興趣的表情或動作,，還時不時地發(fā)出“嗯、嗯”或者“哦”之類的聲音,。這樣的聲音并不會打斷另一方說話,，反而會讓說話的人感覺自己的話對方都聽進去了，而且很感興趣,。說話者受到這樣的暗示或激勵,，也會以更好的發(fā)言來回報如此忠實的聽眾。人們把后者這種現(xiàn)象稱為“格林斯潘效應”（該效應是以心理學家格林斯潘的名字命名的）,。
格林斯潘效應給我們的啟示是,，教師一定要成為一名合格的聽眾。
說一個“嗯”字,，點一下頭,，其實很容易做到。但是,，做與不做,，差別很大。所以,，在學生和你說話時,，請別忘了看著對方,，并不時地做出回應。這對于融洽師生關系,、提升師生對話效果十分重要,。
第七個效應：
“是的，是的,，可是……”——可是效應
“可是效應”是指當我們試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時,，對對方的觀點先采取“是”的態(tài)度（肯定），后采取“可是”的態(tài)度,，對方就比較容易接受己方意見的現(xiàn)象,。
當教師對學生進行批評教育時，“可是效應”能發(fā)揮重要作用,。教師首先要讓學生說話,，不要急于否定，在獲取信息,、了解學生的心態(tài)后,，再說“可是”,，做到因勢利導,。
運用“可是效應”時，教師需要注意三點,。
①理解,。典型例句：“你說的我都聽懂了?！?/span>
②同情,。典型例句：“你也夠倒霉的。這事兒不能都怪你,?！?/span>
③態(tài)度溫和。典型例句：“我建議你不妨這樣……”
第八個效應：
“有什么你就沖著我來吧”——安全閥效應
在組織行為學中,，人們把將不同觀點,、情緒加以宣泄并使心理獲得平衡以致有利于組織內(nèi)部矛盾、沖突的緩和與解決,，有利于身心健康的現(xiàn)象,，稱為“安全閥效應”。
我們都知道,，人有了壓力就需要釋放,，否則就會“生病”。在班級管理中不設置安全閥是不安全的,。有些班級管理十分嚴格,，制度沒有彈性空間,，導致氣氛壓抑，人人自危,?？瓷先コＲ?guī)良好，但內(nèi)部壓力越來越大,，一旦有了突破口導致爆發(fā),，后果通常會很嚴重。
有時候和學生談話,，學生會陷入長久的沉默,，而老師說話的時候，學生又顯得心不在焉,。其實,，學生不是沒有話說，而是因為種種顧慮,，忍著不說,。當教師觀察到學生欲言又止的神態(tài)時，不妨先暫停,，耐心疏導,，不要急于對學生灌輸?shù)览恚驗榇藭r學生心里憋著一口氣或者一肚子話,，在他還沒有發(fā)泄出來之前,，心里是裝不下任何外加的道理的。
應用一些寬慰的語言舒緩學生的心理壓力,，解除學生的后顧之憂,。一旦學生開了口，就要用各種方式鼓勵他說完,、說清楚,。讓學生宣泄一番，他發(fā)泄完了,，心理壓力也就得到了釋放,。此時再進行下一步溝通，效果就會好很多,。
在班級里設置一定的渠道,，類似于溝通、交流熱線,，這樣學生可以及時和班主任或者心理老師交流,。班主任可以向?qū)W生公開自己的電話、郵箱,、QQ號（可以專門為學生注冊一個）,，還可以讓學生寫日記,、周記，或者和學生進行微信交流,、書面交流,。總之,，除了當面談話之外,，溝通的方式一定要多種多樣。
開展活動是最好的減壓方式,。
第九個效應：
褒貶適度最和諧——黃金分割效應
師生談話中的黃金分割效應,，通俗點講，就是褒貶適度,。黃金分割效應對教師的啟示如下,。第一，如果是以教師為主導的師生談話,，那么師生說話的比例用黃金分割比例最合適,，即6∶4左右。教師不能一言堂,，學生說話必須占一定的比例,，這樣師生才能很好地互動。
第二,，按照黃金分割的比例,，在一次談話中,，批評和表揚的比例為4∶6最合適,。如果你要進行一次以批評教育為目的的談話，批評的內(nèi)容也不能超過60%,，另外40%應是肯定,、鼓勵和希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯(lián)起來,，學生就不易產(chǎn)生逆反情緒,。
第十個效應：
先抑后揚，漸入佳境——阿倫森效應
在人際交往中,，人們往往更喜歡對自己先持批評態(tài)度后持肯定態(tài)度的人,，而不是一直都持肯定態(tài)度的人。換句話說,，人們最喜歡那些對自己的喜歡,、獎勵、贊揚不斷增加的人,，最不喜歡相反的情況,。這種現(xiàn)象被稱為“阿倫森效應”,。
和學生談話時，教師先“把丑話說在前頭”,，學生心里必然緊張,、焦慮，擔心老師對自己的印象不好,。隨著談話的進行,，褒獎的成分開始增加，學生的心情也隨之變得晴朗,。如此一來,，學生不僅不會忘記老師指出的問題，還會對老師心存感激,，因為老師并沒有因他的錯誤而將其一棍子打死,。
第十一個效應：
讓批評聽上去很美好——三明治效應
所謂三明治效應，就是把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚（或肯定）內(nèi)容中進行,。運用三明治法則可以使被批評者愉快地接受批評,。
第一層：認同、賞識,，肯定學生的優(yōu)點或積極的一面,。教師事先要收集學生的優(yōu)點，思考一下開場白,，讓談話在輕松愉快的氛圍中開始,。
中間一層：批評或指出問題。由于第一步的工作做好了,，學生的心態(tài)是平和的,，此時他就愿意接受教師的批評和幫助。談話時,，教師要隨時注意學生的反應,，包括神態(tài)、表情等,。根據(jù)談話的進展,，可以靈活調(diào)整。如果感覺到批評得差不多了,，或者學生已經(jīng)出現(xiàn)心不在焉甚至些許反感的跡象,，可以見好就收，用第三層來收尾,。
第三層：信任,、鼓勵，提出希望,，給予支持和幫助,。
三明治效應可以在談話中反復運用,，猶如一個多層的三明治。教師要隨時注意觀察學生的表情和反應,，及時調(diào)整,，始終掌控著談話的主動權(quán)。
第十二個效應：
“哪怕做一道題也好啊”——進門檻效應
當你向別人提出一個微不足道的要求時,，他很難拒絕,，否則就顯得太不講人情了。然后,，當你繼續(xù)提出一個更高的要求時,，對方為了給人留下前后一致的印象，就比較容易接受,。心理學中把這種得寸進尺的現(xiàn)象稱為“進門檻效應”,。
教師對學生的要求合理，看上去完全可以做到,，學生就容易接受,。當學生達到了較低的要求后，再逐步提高要求,。這樣學生會被教師引領著,，在不知不覺中持續(xù)地進步。在此過程中,，教師還要經(jīng)常使用正面強化,，即當學生取得了點滴進步時，要及時肯定和鼓勵,，以便讓學生感覺到老師看得見自己的努力,，這樣他就會不斷進步以期讓自己的形象保持前后一致。
門檻效應對幫助后進生進步是最有效的方法,。因為長期落后,，積重難返,，進步的困難和阻力很大,，你一下子對他提出很高的要求，他知道不可能達到,，也就不會再去努力了,。如果要求比較低，或者要求是按這個學生的程度定制的,，實現(xiàn)起來就容易得多,。看得見進步,，學生的信心就會被鼓舞起來,。
第十三個效應：
漫天要價,，就地還錢——讓步效應
先提出一個高要求后再提出一個同類性質(zhì)的低要求，低要求就有可能被人輕易地接受,，這一現(xiàn)象被稱為“讓步效應”,。
讓步效應對班主任說服學生的工作也很有意義。班主任試圖達到教育目標時,，可以先對學生提出一個很高的目標,，甚至是不可能完成的任務。當學生感覺非常困難時,，再讓一小步,，學生就會覺得做到這步并不是那么困難了。讓出一小步的心理暗示意義大于讓步的實際意義,。
第十四個效應：
震懾效應
人們把受到強烈的心理刺激而發(fā)生態(tài)度改變的心理現(xiàn)象稱為震懾效應,。在一般的勸說不能奏效的情況下，對人施加強大的心理刺激,，從而產(chǎn)生一種震懾作用,，迫使對方冷靜下來思考問題、認識問題,，并接受勸說,，從而產(chǎn)生震懾效應。
震懾勸說常常是不得已而為之,，是在對方執(zhí)迷不悟,，用常規(guī)方法反復勸說無效的情況下才使用的。它的效用是巨大的,，但卻是即時的,，也可能會留有后遺癥，所以,，要謹慎使用,。
教師在震懾勸說中表現(xiàn)出來的氣勢一定要和平時的形象有較大反差，差距越大越好,。如何把握好分寸,，發(fā)揮震撼勸說的正面作用，消除其可能造成的不良影響呢,？我認為應該注意以下幾點,。
第一，就事論事,，不要傷及學生的自尊和情感,，所以不要口不擇言，說出有辱學生人格的話，也不要輕易上綱上線,，不要翻陳年舊賬或者老賬新賬一起算,。事先要有準備，不要口無遮攔,，無限擴展,。控制時間是一個解決辦法,，震懾勸說的時間不宜過長,。
第二，震懾教育不是盲目地“罵”,，也不是為了嚇唬學生,，讓學生心生恐懼，而是把道理用比較另類的方式表達出來,，懷著一種“哀其不幸,，怒其不爭”的情緒，關鍵是要讓學生從震懾中看到教師內(nèi)心深處的愛和擔憂,。
第三,，在使用震懾勸說術(shù)時，要注意把握節(jié)奏,。從聲音來看,，要抑揚頓挫，不能從頭到尾一個語調(diào),、一種語氣,。從講話內(nèi)容來看，要褒貶結(jié)合,，不能一味斥責,，要打一打、揉一揉,，讓學生在反思的同時看到希望,。
第四，震撼勸說后,，一定要做好善后工作——調(diào)整,、安撫、鼓勵,。要向?qū)W生傳達積極的信號,，肯定學生（或班級）的主流是好的，雖然有缺點,，但只要改了就會大有希望。